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Sie können Ihre Fahrkarte stornieren, sofern die Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen des von Ihnen gewählten Tarifs dies erlauben. Umtausch- und erstattungsbedingungen verschiedener Angebote

 

Rufen Sie die Website Voyages-sncf auf.

  • Klicken Sie auf der Startseite auf den Link „Ihre Buchungen
  • Geben Sie die Buchungsreferenz ein.
  • Klicken Sie auf den Link „Stornieren“, und folgen Sie den Anweisungen.

Sie sind nicht im Besitz Ihrer Fahrkarte?

Es wird ein Kostenvoranschlag mit den möglicherweise anfallenden Stornierungsgebühren angezeigt.

Nach der Stornierung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Stornierung angegebenen E-Mail-Adresse gesendet.

 

Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden durch Gutschrift per Kreditkartenrücküberweisung auf das bei der Online-Zahlung verwendete Bankkonto oder am Ende des Monats, wenn die Abbuchung von Ihrem Bankkonto am Monatsende erfolgt.

 

Sie sind im Besitz Ihrer Fahrkarte?

 

Senden Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen an die folgende Adresse:

 

VOYAGES-SNCF.COM - Customer Service
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN

 

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:

  • Die Original-Fahrkarten
  • Den Grund Ihres Antrags

Um die Erstattung zu vereinfachen, geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre persönlichen Daten an.

 

Alternativ können Sie sich an einen SNCF-Schalter in einem beliebigen Bahnhof in Frankreich wenden.


Sie können Ihre Fahrkarte auch stornieren:

  • Bei Boutique
  • An den rund um die Uhr zur Verfügung stehenden Fahrkartenautomaten und an SNCF-Schaltern in französischen Bahnhöfen.


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