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Umtausch- und Stornierungsbedingungen der DB in Zusammenarbeit mit der SNCF


Prem's-Tarife und andere Angebote:


Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch erstattet werden.


Loisir-Tarife:


Bis zur Abfahrt Ihres Zuges: Ihre Bahntickets können mit 50%igem Abzug umgetauscht (maximal 15 Euro) und ebenfalls mit 50%igem Abzug erstattet werden (kein Höchstbetrag).
Bis zu einer Stunde nach Abfahrt Ihres Zuges: Ihre Fahrkarten können mit 50%igem Abzug umgetauscht werden (maximal 15 Euro).


Tarife für die Rabattkarten Carte Jeune, Carte Senior, Carte Week-end, Carte Enfant+, Carte Familles nombreuses, Carte Congés Annuels, Carte Famille Militaire :


Ihre Fahrkarten können ohne Abzug bis zum Tag vor der Abfahrt umgetauscht und erstattet werden.
Erfolgt die Änderung am Tag der Abfahrt, wird ein Abzug von 3 € pro Person und pro Strecke vorgenommen.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.


Pro-Tarife und Abo Fréquence:


Ihre Fahrkarten können bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt Ihres Zuges kostenlos umgetauscht werden. Sie können bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt kostenfrei storniert werden.


Tarife für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität und Begleitpersonen, Carte Militaire:


Ihre Fahrkarten können bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt Ihres Zuges kostenlos umgetauscht werden. Sie können bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt kostenfrei storniert werden.


Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV, INTERCITÉS-Fahrkarten

Tarif Prem’s und weitere Angebote:


Diese Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
 

Loisir-Tarife:


Ab 30 Tage vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit einem Abzug von 5 € umgetauscht und erstattet werden.
Erfolgt die Änderung am Vortag oder am Tag der Abfahrt, beträgt der Abzug 15 € (TGV-Fahrkarte) bzw. 12 € (Intercités-Fahrkarte) pro Person und pro Strecke. Zu diesem Abzug kommt der eventuelle Differenzbetrag zwischen dem Preis der ursprünglichen und der neuen Fahrkarte hinzu.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.

 

Tarieven voor de kaarten Jeune, Senior, Week-end, Enfant+, Familles nombreuses, Congés annuels, famille militaire:


Ihre Fahrkarten können ohne Abzug bis zu zwei Tage vor Ihrer Abfahrt umgetauscht und erstattet werden.
Erfolgt die Änderung am Vortag oder am Tag der Abfahrt, wird ein Abzug von 5 € pro Person und pro Strecke vorgenommen. Zu diesem Abzug kommt der eventuelle Differenzbetrag zwischen dem Preis der ursprünglichen und der neuen Fahrkarte hinzu.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.

 

Tarif Pro und Vielfahrerabonnement :


Ihre Fahrkarte kann bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt Ihres Zugs kostenlos umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt kostenlos storniert werden.
 

Tarife für Menschen mit Behinderung und ihre Begleitpersonen, Carte Militaire :


Ihre Fahrkarten können bis zu einer halben Stunde nach Abfahrt des Zugs kostenlos umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt umgetauscht werden, wenn Sie den Umtausch der Fahrkarte in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich vornehmen und die gleiche Verbindung auswählen.
Ihre Fahrkarten können bis zu 2 Stunden nach Abfahrt kostenlos storniert werden.

Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Thalys-Fahrkarten (Reisen zwischen Frankreich, Belgien, Deutschland und den Niederlanden)

Thalys hat seine Tarifklassen neu gestaltet! Das verbesserte Angebot von Thalys bietet Ihnen einen Service, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und garantiert ein unvergessliches Bahnreiseerlebnis!

Bevor die Umstellung auf die neuen Tarifklassen komplett abgeschlossen ist, gibt es zwei Möglichkeiten: 


Sie reisen vor dem 10. Dezember 2017

Es gelten die alten Thalys-Tarifklassen. Finden Sie hier Ihre Umtausch- und Stornierungsbedingungen:

  • Tarif NO FLEX:


Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch rückerstattet werden.
 

  • Tarif Jeune und Tarif Senior:


Ihre Fahrkarten können einmal umgetauscht werden und können darüber hinaus vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof kostenlos rückerstattet werden.
 

  • Tarif Thalys Kid und Tarif Thalys Family:


Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden und können darüber hinaus bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof kostenlos rückerstattet werden.
Des Weiteren können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
 

  • Tarif Thalys SEMI FLEX:


Ihre Fahrkarten können bis einen Tag vor Abfahrt einmal umgetauscht werden.
Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof rückerstattet werden.
 

  • Tarif Thalys FLEX:


Ihre Fahrkarten können vor der Abfahrt
und bis zu einer Stunde danach kostenlos in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof umgetauscht und rückerstattet werden.
Des Weiteren können Ihre Fahrkarten unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises rückerstattet werden.
 

  • Tarif LYS:


Ihre Fahrkarten können einmal umgetauscht werden und können darüber hinaus vor der Abfahrt
sowie bis zu einer Stunde danach kostenlos in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof rückerstattet werden.
Ihre Fahrkarten können nicht rückerstattet werden.


Sie reisen am 10. Dezember 2017 oder später

Es gelten die neuen Thalys-Tarifklassen. In diesem Fall können Sie von den neuen Umtausch- und Stornierungsbedingungen profitieren.

  • Tarif STANDARD MINI: 

Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch erstattet werden.


  • Tarif STANDARD:

Ihre Fahrkarten können unter Einbehaltung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15€, sowie eventueller Preisunterschiede beim Erwerb des neuen Tickets umgetauscht werden. Ihre Fahrkarten sind zu 50% erstattungsfähig.


  • Tarif COMFORT:

Ihre Fahrkarten können unter Einbehaltung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15€, sowie eventueller Preisunterschiede beim Erwerb des neuen Tickets umgetauscht werden. Ihre Fahrkarten sind zu 50% erstattungsfähig.


  • Tarif PREMIUM: 

Ihre Fahrkarten können kostenlos umgetauscht und zu 100% erstattet werden.


  • Tarif Thalys Family und Tarif Thalys Kid:

Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt ohne Abzug umgetauscht und erstattet werden und bis zu einer Stunde danach in Ihrem Thalys-Abfahrtsbahnhof.

Danach werden Ihre Fahrkarten mit 50%igem Abzug erstattet.


  • Tarif JEUNE:

Ihre Fahrkarten können bis zu einer Stunde nach Abfahrt umgetauscht werden. Ihre Fahrkarten können bis zu einer Stunde nach Abfahrt zu 100% erstattet werden.


  • Tarif SENIOR:

Ihre Fahrkarten können bis zu einer Stunde nach Abfahrt umgetauscht werden. Ihre Fahrkarten können bis zu einer Stunde nach Abfahrt zu 100% erstattet werden.


Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Eurostar-Fahrkarten (Reisen zwischen Frankreich, Belgien und Großbritannien)

Business Premier: Tarif mit der größten Flexibilität


Kostenlos umtausch- und erstattungsfähig vor und bis zu zwei Monate nach dem ursprünglichen Abreisetag des Zugs.

Standard und Standard Premier:


Die Fahrkarten können gegen eine Gebühr von 40 € pro Erwachsenem und Verbindung umgetauscht werden. Für Kinder fällt eine Gebühr von 20 € an.
Keine Erstattung möglich.

 

Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TER-Fahrkarten

Tarife für Découverte Senior,Découverte Enfant+, Carte Jeune, Carte Découverte Sejour, Carte Senior, Carte Week-end, Carte Enfant+, Carte Familles Nombreuses, Carte Congés Annuels, Carte Famille Militaire :
 

Fahrkarten mit Reservierung:

Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.
 

Offene Fahrkarten ohne Reisedatum (nicht im Online-Verkauf) :

Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.

Ab dem 2. September können nicht reservierte Tickets (die in TER und INTERCITES genutzt werden können, ohne dass eine Reservierung notwendig ist) ab dem Abreisetag 7 Tage lang genutzt werden.

Wenn Sie vor dem 2. September ein Ticket gekauft haben, ist Ihr Ticket 61 Tage lang gültig.
 

Normalpreis und Vielfahrerabonnement :
 

Fahrkarten mit Reservierung:

Ihre Fahrkarten können bis zur Abfahrt kostenlos umgetauscht bzw. rückerstattet werden
und bis zu einer Stunde danach in Ihrem Abfahrtsbahnhof in Frankreich.
Nach der Abfahrt können die Fahrkarten innerhalb von 60 Tagen unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.
 

Offene Fahrkarten ohne Reisedatum (nicht im Online-Verkauf) :

Ihre Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Fahrkartenpreises umgetauscht bzw. rückerstattet werden.


Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV Lyria-Fahrkarten (Reisen zwischen der Schweiz und Frankreich)


Die Tarifklasse Lyria ändert sich, um Ihnen das Beste für den TGV Lyria Schweiz - Frankreich anzubieten. Lyria passt sich an Ihre Bedürfnisse an und überarbeitet Service und Tarifbedingungen.

Bevor die Umstellung auf die neuen Tarifklassen komplett abgeschlossen ist, gibt es zwei Möglichkeiten:

Sie reisen vor dem 10. Dezember 2017

  • Non-Flex-Tarif:

Kein Umtausch und keine Rückerstattung


Sie haben eine internationale Stornoversicherung abgeschlossen? 


Wenn Sie Ihre Reise wegen eines bestimmten Ereignisses nach Abschluss Ihrer Stornoversicherung nicht antreten können, melden Sie den Vorfall bei Europ Assistance.
Mehr zur internationalen Stornoversicherung

 

  • Semi-Flex-Tarif:

Umtausch und Rückerstattung bis zur Abfahrt mit einem Aufpreis von 20€.

Umtausch und Rückerstattung nach der Abfahrt ausgeschlossen.


  • Tarife Jeune, Senior:

Umtausch und Rückerstattung bis zur Abfahrt mit einem Aufpreis von 20€.

Umtausch und Rückerstattung nach der Abfahrt ausgeschlossen.


  • Lyria Flex-Tarif :

Umtausch und Rückerstattung bis zur Abfahrt.

Rückerstattung der Fahrkartenpreises zu 100% vor der Abfahrt und zu 50% bis zu 2 Monate nach der Abfahrt.



Sie reisen am 10. Dezember 2017 oder später

Reiseauswahl STANDARD:
Wir bieten Ihnen drei unterschiedlich flexible Angebote in Bezug auf Umtauschbedingungen und Stornierung:
  • Vollständige Flexibilität: Ihr Ticket wird kostenlos umgetauscht und erstattet.
  • Teilweise Flexibilität: Ihr Ticket wird umgetauscht und abzüglich 30 € Bearbeitungsgebühr erstattet (20 € Gebühr, wenn Sie Ihre Buchung vor dem 10. Dezember 2017 ausgeführt haben), bis zur Abfahrt des Zuges. Bei Umtausch müssen Sie auch die Differenz zwischen den beiden Fahrkartenpreisen zahlen.
  • Ohne Flexibilität: Ihre Bahnticket kann weder umgetauscht noch erstattet werden.

    • Reiseauswahl STANDARD 1. KLASSE:
      Wir bieten Ihnen zwei unterschiedlich flexible Angebote in Bezug auf Umtauschbedingungen und Stornierung:
      • Vollständige Flexibilität: Ihr Ticket wird kostenlos umgetauscht und erstattet. Der Tarif mit vollständiger Flexibilität ist nur verfügbar, wenn der Zug, mit dem Sie reisen, keine 1. KLASSE BUSINESS anbietet.
      • Teilweise Flexibilität: Ihr Ticket wird umgetauscht und abzüglich 30 € Bearbeitungsgebühr erstattet (20 € Gebühr, wenn Sie Ihre Buchung vor dem 10. Dezember 2017 ausgeführt haben), bis zur Abfahrt des Zuges. Bei Umtausch müssen Sie auch die Differenz zwischen den beiden Fahrkartenpreisen zahlen.


      Reiseauswahl 1. KLASSE BUSINESS:
      Ihre Bahnticket wird kostenlos umgetauscht und erstattet.
      Sie profitieren vom Service „Flexibilität“, der Ihnen erlaubt, jede beliebige Bahn im Lauf des Tages zu nehmen. Denken Sie daran, Ihre Fahrkarte ohne Kosten umzutauschen, um einen garantierten Sitzplatz zu haben.

      Umtausch- und Stornierungsbedingungen für iDTGV-Fahrkarten

      Die iDTGV-Fahrkarten können unter Einbehalt einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15€ umgetauscht werden. Sie können jedoch nicht rückerstattet werden.


      Umtausch- und Stornierungsbedingungen für OUIGO-Fahrkarten

      Sie müssen Ihre OUIGO-Buchung ändern oder stornieren?

      OUIGO-Bahntickets sind nicht erstattungsfähig.

      Sie können Ihr Bahnticket jedoch bis zu 4 Stunden vor der ursprünglichen Abfahrtszeit Ihres Zuges umtauschen.

      Bei einem Umtausch über die Website fallen 10 € pro Fahrgast und bei einem Umtausch per Telefon 20 € pro Fahrgast an.

      Um Ihr Bahnticket umzutauschen, gehen Sie auf die OUIGO Website (nur auf Französisch und Englisch verfügbar)


       

      Umtausch- und Stornierungsbedingungen für TGV Frankreich-Italien

      Flexi-Tarif :


      Ihre Fahrkarten können ohne Bearbeitungsgebühr bis zur Abfahrt des Zuges umgetauscht und erstattet werden.
      Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.


      Standard-Tarif :


      Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit 10 bis 30%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
      Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.


      Eco-Tarif :


      Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit 50 bis 70%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
      Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.


      Mini-Tarif :

      Ihre Fahrkarten können weder umgetauscht noch erstattet werden.


      Kindertarif "Enfant":
       

      Vor der Abfahrt können Ihre Fahrkarten mit maximal 30%-igem Abzug umgetauscht und erstattet werden.
      Nach der Abfahrt können Ihre Fahrkarten weder umgetauscht noch erstattet werden.


      Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Italo

      BASISTARIF: Maximale Flexibilität
      Dieser Tarif ist mit 20%-igem Abzug von Ihrem Fahrkartenpreis umtausch- und erstattungsfähig. Sie können Ihre Fahrkarte bis zu 3 Minuten vor der ursprünglichen Abfahrtszeit Ihres Zuges umtauschen.

      ECONOMY-TARIF: Flexibel und günstig
      Dieser Tarif ist mit 10%-igem Abzug von Ihrem Fahrkartepreis umtauschfähig.
      Sie können Ihre Fahrkarte bis zu 3 Minuten vor der ursprünglichen Abfahrtszeit Ihres Zuges umtauschen.
      Fahrkarten dieses Tarifs sind nicht erstattungsfähig.

      LOW-COST-TARIF: Günstigster Preis
      Dieser Tarif ist weder umtausch- noch erstattungsfähig.

      AKTIONSTARIF ITALO: Aktionstarife
      Dieser Tarif ist weder umtausch- noch erstattungsfähig.


      Umtausch- und Stornierungsbedingungen für Renfe-SNCF-Fahrkarten (Reisen zwischen Spanien und Frankreich)

      Flexi:
      Umtausch und Rückerstattung kostenlos bis zu 2 Tage vor der Abfahrt und mit einer Gebühr von 10% des Fahrpreises nach der Abfahrt.

       

      Essential:
      Umtausch und Rückerstattung mit einer Gebühr von 25% des Fahrpreises bis zu 7 Tage vor der Abfahrt und mit einer Gebühr von 50% des Fahrpreises nach der Abfahrt.

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